岳英學(xué)位論文及已發(fā)表論文目錄 2016-07-23

1.萬(wàn)映紅，岳英，姜立權．探究服務(wù)關(guān)系下顧客隱性需求的新視角——

顧客心理契約中服務(wù)商責任[J]．預測，2011，30(5) ：6-12．

2.岳英，萬(wàn)映紅，姜立權．基于顧客需求管理先驗知識本體的數據挖掘改進(jìn)

方法研究[J]．情報理論與實(shí)踐，2012, 15(1)：106-111. 

3.萬(wàn)映紅, 岳英, 胡萬(wàn)平．基于映像理論視角的顧客心理契約中商家“責任”

認知機理研究[J]．管理學(xué)報， 2013，10(1)：110-116．

4.岳英，萬(wàn)映紅，曹小鵬．顧客感知的“服務(wù)失敗”及其“服務(wù)補償”關(guān)系

研究[J]．管理學(xué)報，2014，11(6)：876-882．

5.岳英，萬(wàn)映紅．客戶(hù)協(xié)同創(chuàng )新的維度及構成研究[J]．科技進(jìn)步與對策(已錄用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization 

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June  25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption 

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information 

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for 

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and 

Service Management, 2014.

　　論文題目： 客戶(hù)協(xié)同創(chuàng )新對服務(wù)創(chuàng )新績(jì)效的影響機理研究

　　專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程

　　學(xué)號：4111008022

　　公示時(shí)間：2016.7.11

　　公示地點(diǎn)：院圖書(shū)館

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