李剛教授團隊在共享平臺評論系統領(lǐng)域取得進(jìn)展 2025-01-09

共享經(jīng)濟是我國推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉型升級的重要模式之一。借助共享經(jīng)濟平臺，可以有效促進(jìn)供需匹配，這對于我國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)拓展市場(chǎng)空間、降低運營(yíng)成本具有重要意義?！吨袊蚕斫?jīng)濟發(fā)展報告(2023)》顯示，2022年我國共享經(jīng)濟市場(chǎng)交易規模高達38320億元。然而，由于共享平臺上的交易主體不明確，導致供需雙方的信息不對稱(chēng)問(wèn)題日益突出，這嚴重制約了共享經(jīng)濟的健康發(fā)展。

在國家自然科學(xué)基金項目（71832011、72372128）等資助下，李剛教授團隊在共享平臺評論系統領(lǐng)域取得進(jìn)展，被國家自然科學(xué)基金委“資助成果”專(zhuān)欄專(zhuān)題報道https://www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab1202/info94248.htm。成果以“共享平臺何時(shí)應采取雙邊評論系統（When Should a Sharing Platform Adopt the Bilateral Review System?）”為題，于2024年9月在《管理信息系統季刊》（MIS Quarterly）正式發(fā)表。論文鏈接：https://doi.org/10.25300/MISQ/2023/17596。2024年，該成果入選中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )“中國信息經(jīng)濟學(xué)2024創(chuàng )新成果”。

促進(jìn)信息不對稱(chēng)環(huán)境下的供需主體高效匹配，防范雙邊主體道德風(fēng)險，保護雙邊主體權益，是共享平臺健康和可持續發(fā)展的重要議題。為了解決這一雙邊信息不對稱(chēng)問(wèn)題，一些平臺（例如美團民宿）引入雙邊評價(jià)系統。不同于傳統單邊評論系統僅允許買(mǎi)方評價(jià)賣(mài)方，雙邊評價(jià)系統通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方互相評價(jià)的方式，有助于雙方更好地識別對方，從而保護雙方權益。盡管雙邊評價(jià)系統已經(jīng)被許多平臺采納，但在其運作機制和采納條件方面仍缺乏嚴謹的理論解釋?zhuān)@在一定程度上影響了平臺在開(kāi)發(fā)和使用此類(lèi)系統時(shí)的決策制定。

圖1 單邊評論系統：因存在交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣(mài)家被逐出市場(chǎng)

圖2 雙邊評論系統：提供買(mǎi)家信息緩解交叉逆向選擇，高質(zhì)量賣(mài)家被有效匹配

本研究揭示了在共享經(jīng)濟平臺中，因為供需雙方共同參與服務(wù)生產(chǎn)而導致的“交叉逆向選擇”現象的形成機理，并提出了在雙邊信息不對稱(chēng)環(huán)境下，共享經(jīng)濟平臺應如何最優(yōu)地采納雙邊或單邊評論系統的決策框架。研究發(fā)現，在共享經(jīng)濟平臺中，買(mǎi)方信息不對稱(chēng)和服務(wù)的“共同生產(chǎn)”特征會(huì )導致傳統單邊評論系統無(wú)法有效甄別消費者服務(wù)成本，進(jìn)而使得高質(zhì)量的服務(wù)提供者被排擠出市場(chǎng)，產(chǎn)生“交叉逆向選擇”?；诖?，研究構建了雙邊信息不對稱(chēng)環(huán)境下共享經(jīng)濟平臺采納不同評論模式的最優(yōu)機制。研究結果不僅補充和發(fā)展了“逆向選擇”理論，還推動(dòng)了基于平臺的價(jià)值共創(chuàng )理論的發(fā)展，為解決共享經(jīng)濟平臺上的信息不對稱(chēng)問(wèn)題提供嶄新視角。研究為共享平臺解決由雙邊信息不對稱(chēng)引發(fā)的供需匹配難題及評論系統的設計問(wèn)題提供科學(xué)依據，為平臺經(jīng)濟健康發(fā)展提供重要理論支持。

圖3 研究成果獲得2024年中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )“創(chuàng )新成果”