校友風(fēng)采：

創(chuàng )造歷史文化景區新價(jià)值

  ——記全國勞動(dòng)模范陜旅集團華清宮公司董事長(cháng)魏鐵平

魏鐵平，bwin必贏(yíng)唯一官網(wǎng)EMBA研究生，西安交大杰出校友。先后擔任華山、秦陵、華清池三家5A級景區企業(yè)主要負責人。從事旅游景區開(kāi)發(fā)運營(yíng)與管理16年來(lái)，特別是在華清池的8年間，在陜旅集團旅游發(fā)展戰略的指引下，企業(yè)綜合收入從2006年的8136萬(wàn)元提升到2014年的3.23億元，八年翻了近兩番。華清池景區先后被評為“全國首批AAAAA級旅游景區”，授予“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“全國文明單位”、“全國旅游系統先進(jìn)集體”。

用文化鑄造景區靈魂

承載著(zhù)陜西旅游做強做大、創(chuàng )新發(fā)展的夢(mèng)想，1998年，陜西旅游集團公司成立。2001年起，魏鐵平先后擔任了陜旅集團下屬的華山景區和秦始皇陵景區公司總經(jīng)理。

在華山景區，他提出了“父親山”“道德山”“愛(ài)情山”“財富山”的華山旅游新概念，并組織有關(guān)方面成功舉辦了“金庸華山論劍”文化活動(dòng)，引領(lǐng)華山旅游進(jìn)入了一個(gè)新的境界。在秦始皇陵景區，他推出一臺氣勢磅礴的廣場(chǎng)演出《秦陵大祭典》，并塑造出“探尋地宮奧秘，感受軍陣威武，體驗景觀(guān)文化，享受親情服務(wù)”等文化賣(mài)點(diǎn)，使一個(gè)資源獨特但卻極缺具象看點(diǎn)的帝陵景區呈現出體驗式的動(dòng)感景區，兩年時(shí)間旅游收入翻了近一番。

2006年底，魏鐵平被調入華清池公司擔任總經(jīng)理。作為一個(gè)傳統人文旅游景區，多年來(lái)發(fā)展受限，競爭乏力，幾乎在旅游業(yè)發(fā)展的潮流中被邊緣化。經(jīng)過(guò)深入的研究思考，魏鐵平和他的團隊認識到華清池景區突破發(fā)展的關(guān)鍵還是要“用文化鑄造景區靈魂”，重點(diǎn)實(shí)施“產(chǎn)品轉型、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、管理變革、文化提升”四大戰略任務(wù)，開(kāi)始了一場(chǎng)“傳統景區企業(yè)的市場(chǎng)化革命”。

 打造文化景區新業(yè)態(tài)

2006年，陜旅集團以文化與旅游融合發(fā)展的思路，在華清池景區推出大型實(shí)景歷史舞劇《長(cháng)恨歌》。幾年來(lái)，魏鐵平帶領(lǐng)其團隊從硬件設施的管護到管理運營(yíng)，從演出服務(wù)的管理到市場(chǎng)的開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)，從演員隊伍的建設到演出品質(zhì)的保障，使《長(cháng)恨歌》不斷臻于完美，成為陜西文化旅游的“金字招牌”。2014年，演出收入突破一億元，成為中國旅游演出票房十強。

近年來(lái)，魏鐵平帶領(lǐng)團隊持續對園區景觀(guān)建設實(shí)施改造和提升，以實(shí)現產(chǎn)品轉型。實(shí)施芙蓉湖改造提升工程，把一個(gè)單調的水面景觀(guān)改造成為“愛(ài)情文化園”；實(shí)施“玄境長(cháng)生殿”項目，建成了科技與文化相融合的“愛(ài)情圣殿”；實(shí)施溫泉資源利用工程，打造出充滿(mǎn)文化品位的御湯主題酒店項目，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

 實(shí)踐景區企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)

憑借對市場(chǎng)敏銳的洞察力和對品牌的精準定位，魏鐵平創(chuàng )新性地提出了“開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)”、“1358”渠道戰略，以大眾消費市場(chǎng)為主攻方向推出產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng )立了“開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)”經(jīng)營(yíng)模式。

在經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新中，魏鐵平把“服務(wù)”納入產(chǎn)品范疇，著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)量。堅持實(shí)施精細化服務(wù)“3719行動(dòng)計劃”，通過(guò)園林景觀(guān)的有效整治、服務(wù)項目的補充完善、服務(wù)流程和標準的規范執行、服務(wù)細節的關(guān)注提高，體現華清旅游的精品理念。華清宮被國家旅游局確定為“全國首批旅游標準化試點(diǎn)單位”，實(shí)景舞劇《長(cháng)恨歌》管理與服務(wù)標準被陜西省發(fā)布為地方標準，并被國家標準化委員會(huì )列入國家標準制修訂計劃。

在管理上，魏鐵平積極推行專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)改革創(chuàng )新，建立了“制度管理”、“責任管理”、“情感管理”、“創(chuàng )新管理”等一系列行之有效的管理機制，使景區實(shí)現企業(yè)規模、經(jīng)營(yíng)收入歷史性突破的同時(shí)，逐漸邁向標準化、市場(chǎng)化和規范化的管理之路。

 建設中國唐宮文化標志性景區

驪山森林公園與華清池兩個(gè)景區有著(zhù)同宗文化淵源，但分而治之的管理體制導致品牌打造受到嚴重影響。陜旅集團在西安市委市政府及臨潼區委區政府的大力支持下，于2014年8月成功簽訂《華清池驪山森林公園景區一體化經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)》。由華清池景區以委托經(jīng)營(yíng)的方式，對驪山森林公園實(shí)施一體化經(jīng)營(yíng)，為建設中國唐宮文化旅游標志性景區創(chuàng )造了有利條件。

面對新的任務(wù)，魏鐵平按照陜旅集團“王”字型戰略布局，提出了華清宮文化旅游產(chǎn)品的“五九”開(kāi)發(fā)戰略。依托“歷史文化、御湯文化、宮苑文化、梨園文化和宗教文化”等五大文化元素，高品質(zhì)打造“唐宮苑”、“御湯苑”、“梨園”、“兵諫苑”、“禁苑”、“道苑”、“佛苑”、“天苑”和“生態(tài)休閑苑”等九大主題旅游區，再現唐華清宮歷史文化與自然景觀(guān)的恢弘景象。力爭5年時(shí)間，實(shí)現綜合收入再翻一番的奮斗目標，創(chuàng )立文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新范式，努力實(shí)現“華清理想”。